Termos de Uso

Versão 1.0 · vigente desde 10 de agosto de 2026

Resumo em linguagem simples. Você assina o IAFood para conectar seu restaurante ao iFood, ao 99Food e às redes sociais. Você continua dono do seu cardápio e dos seus dados. Podemos agir nas plataformas em seu nome porque você nos autorizou — e toda ação fica registrada. Se cancelar, leva seus dados. Se atrasar o pagamento, suspendemos o acesso, mas não apagamos nada.

Neste documento

Quem somos
O que o IAFood faz
Sua conta
Autorização para agir em seu nome
O que você garante para a gente
Assinatura, pagamento e cancelamento
Disponibilidade e limites
Dados e privacidade
Propriedade
Responsabilidade
Alterações
Foro e contato

1. Quem somos

O IAFood é um produto da Veloxis IT. Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos.

Se você aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para isso.

2. O que o IAFood faz

O IAFood é uma ferramenta de automação que:

mantém um cardápio único e o espelha nas plataformas de delivery que você conectar;
centraliza os pedidos dessas plataformas;
oferece um atendente com inteligência artificial no WhatsApp;
cria e publica conteúdo nas suas redes sociais, sempre com sua aprovação;
realiza prospecção de clientes dentro dos limites legais.

O IAFood é um integrador independente. Não somos o iFood, o 99Food, a Meta nem o WhatsApp, e não temos relação societária com eles. Essas marcas pertencem aos seus titulares. O funcionamento das integrações depende das regras e da disponibilidade de cada plataforma, que podem mudar sem nos avisar.

3. Sua conta

Você é responsável pela sua senha e por tudo que acontecer na sua conta.
Não compartilhe acesso com quem não deve operar o seu restaurante.
Avise a gente imediatamente se suspeitar de uso indevido.
Você precisa ter 18 anos ou mais e fornecer dados verdadeiros.

4. Autorização para agir em seu nome

Para funcionar, o IAFood precisa que você o autorize nas plataformas. Ao conectar cada conta, você nos autoriza expressamente a, em seu nome:

ler e alterar o seu cardápio (preço, descrição, foto, disponibilidade);
receber pedidos e executar ações como confirmar, despachar e cancelar;
alterar o estado da loja, incluindo pausas temporárias;
publicar conteúdo nas redes que você conectar;
gerar cobranças pelos meios de pagamento que você configurar.

Como protegemos você dessa autorização

Confirmação obrigatória: ações que mexem em dinheiro ou apagam algo só acontecem depois que você confirma.
Alerta de variação: mudança de preço acima de 30% dispara aviso reforçado.
Registro completo: quem pediu, o quê, quando, e o valor antes e depois.
Revogação a qualquer momento: desconectar a conta interrompe nossa capacidade de agir nela.

5. O que você garante para a gente

Você declara e se compromete a:

ter direito sobre as informações, fotos e marcas que enviar;
manter o cardápio verdadeiro — descrever apenas o que realmente entrega;
cumprir as regras dos contratos que você tem com cada plataforma;
respeitar a legislação aplicável, inclusive sanitária, tributária e de defesa do consumidor;
não usar a plataforma para conteúdo ilícito, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
fornecer bases de contato para prospecção apenas com origem lícita e consentimento válido.

Sobre prospecção. Não realizamos disparo em massa para listas frias de WhatsApp. Além de violar os termos da Meta e a legislação de proteção de dados, isso resulta no bloqueio do número. A prospecção do IAFood usa e-mail, páginas de captura e WhatsApp apenas para quem autorizou previamente.

6. Assinatura, pagamento e cancelamento

Teste: 14 dias sem custo e sem cartão de crédito.
Preço: R$ 199,00 por mês, por loja, salvo condição comercial específica.
Cobrança: mensal e recorrente, pelo meio que você escolher.
Sem fidelidade: você cancela quando quiser, pelo painel.
Ao cancelar: o acesso continua até o fim do período já pago, e você pode exportar seu cardápio e seus dados.

Se o pagamento falhar

Tentaremos a cobrança novamente por até 7 dias, avisando por WhatsApp e e-mail. Persistindo a falta de pagamento, a conta entra em modo leitura por 30 dias — a sincronização e o atendimento automático param, mas seus dados permanecem intactos e exportáveis. Só depois desse prazo a conta é suspensa.

7. Disponibilidade e limites

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer paradas para manutenção, falhas de terceiros ou indisponibilidade das plataformas conectadas.

Alguns recursos dependem de aprovação de terceiros — homologação nas plataformas de delivery, aprovação de número no WhatsApp Business, revisão de aplicativo pela Meta. Prazos e resultado dessas aprovações não estão sob nosso controle.

Limites de uso justo aplicáveis ao plano (fotos tratadas, contatos de prospecção) estão descritos na página de preços.

8. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Dados de clientes finais (telefone, endereço) são armazenados de forma criptografada.
Os dados de cada restaurante ficam isolados dos demais.
Você é o controlador dos dados dos seus clientes; atuamos como operador.
Você pode solicitar exportação ou exclusão a qualquer momento.

9. Propriedade

Seu: o cardápio, as fotos que você enviar, a sua marca, os dados dos seus clientes e o conteúdo que você produzir.

Nosso: o software, a interface, a documentação e as melhorias da plataforma.

Você nos concede licença limitada para usar seu conteúdo apenas para prestar o serviço contratado — publicar nas suas redes, sincronizar nas plataformas, gerar as peças que você aprovar.

10. Responsabilidade

O IAFood é uma ferramenta operada sob a sua direção. Você permanece responsável pelas decisões comerciais do seu negócio — preço, cardápio, promoção e comunicação.

Não respondemos por: decisões das plataformas conectadas (incluindo suspensão de conta), indisponibilidade de serviços de terceiros, prejuízos decorrentes de informação incorreta fornecida por você, ou uso da plataforma em desacordo com estes Termos.

Nossa responsabilidade total, quando cabível, fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.

11. Alterações

Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail e no painel. Se você não concordar, pode cancelar sem custo antes da vigência.

12. Foro e contato

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Campinas/SP para dirimir controvérsias, salvo se a lei determinar foro diverso para o consumidor.

Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos:

WhatsApp: (19) 98210-3949
E-mail: contato@veloxisit.com.br